ローカルルールとは、その地域だけで通用するような決まり事や慣例などのことです。業界によっても独自のローカルルールは存在しています。
企業においてローカルルールは大切なことではありますが、企業によっては逸脱しているようなルールを設けているところも。
ほかの企業を知らなければ、社内にいる人間はそのルールを正とし、ローカルルールを排除することなく、温存しているケースも少なくありません。
コンビニやスーパー、ファミリーレストランなどの接客業においても、ローカルルールは存在します。例えば、都心部では有料となるサービスが、地方では無料で提供されるなど、販売促進や需要の喚起などの観点からも必要性が認められているのかもしれません。

金融機関や郵便局、官公庁窓口などについても、首都圏であればより厳格な本人確認が行われるのに対して、地方では本人確認もそこまで厳密には行われている様子はありません。
これは、限られたエリアならではの計らいともいえるものです。むろん、マニュアルからは逸脱していますが、ローカルルールの一つとして定着しています。
このような慣習は業界を問うことなく続けられているのが現実です。建設業界や不動産業界、アパレル業界など、いずれの業界でもローカルルールは存在しており、転入者にしてみれば戸惑いを覚えることも無理はないでしょう。
どこでも通用する王道のルールを把握した上で、ローカルルールの理解と把握に努めることが理想的です。